Cart

    Your cart is empty

    Add products to get started

    Wishlist

    Wishlist empty

    Save products you love

    বিশেষ অফার! সব অর্ডারে ফ্রি ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি — ১০% পর্যন্ত ছাড় পান Trusted by 50,000+ customers 100% Secure Paymentবিশেষ অফার! সব অর্ডারে ফ্রি ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি — ১০% পর্যন্ত ছাড় পান Trusted by 50,000+ customers 100% Secure Payment
    Secured
    Return Guidelines

    Return Policy

    ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন নীতি ফিজিক্যাল পণ্যের চেয়ে ভিন্ন। আমাদের নীতি স্বচ্ছভাবে জানুন।

    সর্বশেষ আপডেট: মার্চ ২০২৬

    গুরুত্বপূর্ণ: ডিজিটাল পণ্য একবার ডেলিভার ও ব্যবহার হয়ে গেলে সাধারণত রিটার্ন সম্ভব নয়। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিকল্প সমাধান প্রদান করি।

    ১. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য পরিস্থিতি

    • পণ্য কাজ না করলে এবং সাপোর্ট সমাধান দিতে না পারলে
    • ডেলিভার হওয়া পণ্য অর্ডারের সাথে না মিললে
    • ইতিমধ্যে ব্যবহৃত/নষ্ট লাইসেন্স কী ডেলিভার হলে
    • স্টক সমস্যার কারণে সঠিক পণ্য দেওয়া সম্ভব না হলে

    ২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যখন

    • লাইসেন্স কী সফলভাবে অ্যাক্টিভেট করা হয়ে গেলে
    • পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার পরে অভিযোগ করলে
    • "মন পরিবর্তন" বা ভুল পণ্য নিজে কিনলে
    • ডিভাইস/ইন্টারনেট সমস্যার কারণে কাজ না করলে
    • শর্তবিরুদ্ধ ব্যবহারের পরে সমস্যা হলে

    ৩. বিকল্প সমাধান (রিটার্নের পরিবর্তে)

    🔄

    প্রতিস্থাপন

    নতুন কার্যকর পণ্য সরবরাহ

    🛠️

    টেকনিক্যাল সাপোর্ট

    বিশেষজ্ঞ দল ব্যক্তিগতভাবে সমাধান করবে (সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস)

    💰

    স্টোর ক্রেডিট

    পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহারের জন্য ক্রেডিট

    ♻️

    পণ্য বিনিময়

    সমতুল্য মূল্যের ভিন্ন পণ্যের সাথে বিনিময়

    ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

    • পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানান
    • সমস্যার স্ক্রিনশট বা ভিডিও সহ অর্ডার নম্বর পাঠান
    • আমাদের টিম ৬ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে
    • যাচাইয়ের পরে রিটার্ন, বিনিময় বা রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
    • টেকনিক্যাল সমস্যার সমাধানে সর্বোচ্চ ৩ কর্মদিবস সময় প্রযোজ্য হতে পারে

    ৫. রিফান্ড শর্তাবলী

    • BKash Online Payment রিফান্ড: ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রদান করা হয়।
    • Gateway রিফান্ড: তাদের শর্ত অনুযায়ী সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
    • ব্যাংক চার্জ: রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক কর্তৃক আরোপিত যেকোনো ফি বা চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
    • ১০% চার্জ: কাস্টমারের ইচ্ছাশক্তির পরিবর্তন সহ যেকোনো ধরনের রিফান্ডের জন্য গেটওয়ে, সার্ভিস ও ব্যাংক চার্জ বাবদ ১০% কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।